Pelayanan TBC

STANDAR PELAYANAN FARMASI

Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

No Komponen Uraian

1 Persyaratan Pelayanan •Kartu Identitas (Kartu berobat/KTP/Kartu BPJS/KK)
• Resep Obat
• Nomor antrian loket (SiKuat)

2 Sistem Mekanisme dan Prosedur • Pasien meletakkan resep obat dan mengambil nomor antrian atau pasien meletakkan nomor antrian pendaftaran (SiKuat) di kotak penerimaan resep
• Petugas melakukan pengkajian resep
• Petugas menyiapkan obat sesuai dengan resep
• Petugas menyerahkan obat disertai dengan pemberian informasi obat
• Pasien pulang

3 Jangka Waktu Pelayanan Racikan : <60 menit
Non Racikan : <30 menit

4 Biaya/ Tarif Tidak dipungut biaya

5 Produk Pelayanan - Obat
- Informasi penggunaan obat
- Konseling obat

6 Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung melalui :
a. Penyampaian langsung
b. Kotak saran yang telah disediakan di Ruang tunggu Puskesmas
c. Telepon : 031-8676643
d. Whatsapp : 082132430042
e. Email : waru1010201@gmail.com
f. Website : puskesmaswaru.sidoarjokab.go.id
g. Instagram : : @puskesmas_waru_sidoarjo
h. SP4N-LAPOR!

PENGELOLAAN PELAYANAN (MANUFACTURING)

No KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum • Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
• Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan
• Peraturan Menteri Kesehata RI Nomor 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
• Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 26 Tahun 2020 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas

2 Sarana dan Prasarana, dan/ atau Fasilitas • ATK • Lemari es
• Komputer yang dilengkapi aplikasi office
• Printer
• Meja Peracikan
• Alat peracikan
• Lemari Penyimpanan Obat

3 Kompetensi Pelaksana Apoteker/DIII Farmasi yang memiliki surat tanda registrasi

4 Pengawasan Internal Dilakukan secara rutin oleh Audit Internal, Tim Mutu dan Kepala Puskesmas, dan secara berkala oleh Dinas Kesehatan

5 Jumlah Pelaksana Minimal 1 orang Apoteker/DIII Farmasi

6 Jaminan Pelayanan Kepala Puskesmas menjamin seluruh pelayanan yang diberikan sesuai dengan standar pelayanan

7 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan Kepala Puskesmas menjamin keamanan dan keselamatan pengunjung yang menerima pelayanan di ruang farmasi

8 Evaluasi Kinerja Pelayanan 1. Secara berkala 1 bulan sekali dilaporkan melalui Penanggung Jawab UKPP dan dibahas dalam minilokakarya bulanan.
2. Evaluasi melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

No	Komponen	Uraian
1	Persyaratan Pelayanan	•Kartu Identitas (Kartu berobat/KTP/Kartu BPJS/KK) • Resep Obat • Nomor antrian loket (SiKuat)
2	Sistem Mekanisme dan Prosedur	• Pasien meletakkan resep obat dan mengambil nomor antrian atau pasien meletakkan nomor antrian pendaftaran (SiKuat) di kotak penerimaan resep • Petugas melakukan pengkajian resep • Petugas menyiapkan obat sesuai dengan resep • Petugas menyerahkan obat disertai dengan pemberian informasi obat • Pasien pulang
3	Jangka Waktu Pelayanan	Racikan : <60 menit Non Racikan : <30 menit
4	Biaya/ Tarif	Tidak dipungut biaya
5	Produk Pelayanan	- Obat - Informasi penggunaan obat - Konseling obat
6	Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi	Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung melalui : a. Penyampaian langsung b. Kotak saran yang telah disediakan di Ruang tunggu Puskesmas c. Telepon : 031-8676643 d. Whatsapp : 082132430042 e. Email : waru1010201@gmail.com f. Website : puskesmaswaru.sidoarjokab.go.id g. Instagram : : @puskesmas_waru_sidoarjo h. SP4N-LAPOR!

No	KOMPONEN	URAIAN
1	Dasar Hukum	• Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik • Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan • Peraturan Menteri Kesehata RI Nomor 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas • Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 26 Tahun 2020 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas
2	Sarana dan Prasarana, dan/ atau Fasilitas	• ATK • Lemari es • Komputer yang dilengkapi aplikasi office • Printer • Meja Peracikan • Alat peracikan • Lemari Penyimpanan Obat
3	Kompetensi Pelaksana	Apoteker/DIII Farmasi yang memiliki surat tanda registrasi
4	Pengawasan Internal	Dilakukan secara rutin oleh Audit Internal, Tim Mutu dan Kepala Puskesmas, dan secara berkala oleh Dinas Kesehatan
5	Jumlah Pelaksana	Minimal 1 orang Apoteker/DIII Farmasi
6	Jaminan Pelayanan	Kepala Puskesmas menjamin seluruh pelayanan yang diberikan sesuai dengan standar pelayanan
7	Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan	Kepala Puskesmas menjamin keamanan dan keselamatan pengunjung yang menerima pelayanan di ruang farmasi
8	Evaluasi Kinerja Pelayanan	1. Secara berkala 1 bulan sekali dilaporkan melalui Penanggung Jawab UKPP dan dibahas dalam minilokakarya bulanan. 2. Evaluasi melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Layanan

Pelayanan TBC